1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Via le formulaire de contact
- Prénom et nom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Nom de l'entreprise
- Taille de l'équipe commerciale
- Besoin principal
- Message libre
Via les outils d'analytics (Google Tag Manager)
- Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, source)
- Événements d'interaction (clics sur CTA, profondeur de scroll)
- Adresse IP (anonymisée)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de diagnostic
- Gérer la relation commerciale dans notre CRM (HubSpot)
- Améliorer notre site web et notre contenu
- Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
4. Base légale
- Consentement — pour les communications marketing
- Intérêt légitime — pour le suivi commercial et l'amélioration du site
- Exécution d'un contrat — pour la gestion des missions clients
5. Durée de conservation
- Prospects non convertis : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Données analytics : 26 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre de nos outils :
- HubSpot — CRM (États-Unis, couvert par les clauses contractuelles types)
- Google Analytics / GTM — Analytics (États-Unis, couvert par les CCT)
- Google Calendar — Prise de rendez-vous
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits : contact@nexa-consulting.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies analytiques (Google Analytics) — mesure d'audience, anonymisés
- Cookies de marketing (Google Tag Manager) — suivi des conversions
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Le site reste fonctionnel sans cookies analytiques.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
11. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@nexa-consulting.fr